Política de privacidad de Travitap

Versión: privacidad v1.0
Vigente desde: 23 de octubre de 2026
Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Introducción #

En Travitap te ayudamos a preparar tu visa de turismo de Estados Unidos (B1/B2) conversando con Travi, nuestro agente de inteligencia artificial. Para hacerlo necesitamos tratar datos personales, y algunos son delicados: los datos de tu pasaporte, tu foto y tus respuestas a las preguntas de seguridad del DS-160.

En esta política te explicamos, de la forma más clara posible, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política aplica a:

• el sitio web travitap.com, incluido el blog y el formulario «Empieza tu trámite»;
• la aplicación app.travitap.com, cuando la uses;
• los correos y las notificaciones que te enviemos.

Puede que algunas funciones de esta política todavía no estén disponibles. Mientras una función no esté disponible, no tratamos los datos que dependen de ella.

Travitap no pertenece al gobierno de Estados Unidos ni está afiliado a él. La decisión sobre tu visa la toma únicamente el cónsul.

2. Quién es el responsable de tus datos #

Por el correo info@travitap.com atendemos todas las preguntas, solicitudes y quejas sobre tus datos personales. Si la ley de tu país exige un encargado o delegado de protección de datos, este es también el canal para contactarlo.

3. Qué datos recogemos #

Recogemos solo los datos que necesitamos para cada parte del servicio. Lo que tratamos depende de lo que uses.

3.1 Si llenas el formulario del sitio web #

• Tu correo electrónico.
• El país donde vas a pedir la visa y el país donde vives.
• Cuándo piensas viajar y si es tu primera visa, una renovación o si te la negaron antes.
• El idioma del sitio, la página por la que llegaste, el sitio web desde el que llegaste (solo su dominio) y los parámetros de campaña del enlace que usaste.
• La versión del texto de autorización que aceptaste, una huella técnica (hash) de ese texto y la fecha y hora en que lo aceptaste.

Como parte del formulario, el sitio web no guarda tu dirección IP, tu nombre ni los datos de tu navegador.

3.2 Si usas la aplicación #

Tu cuenta

• Tu correo electrónico. Si entras con la cuenta de un servicio externo que ofrezcamos como opción de inicio de sesión, ese servicio nos comparte los datos básicos que necesitamos para identificarte (como tu nombre y tu correo). No recibimos tu contraseña de ese servicio.
• Tu idioma y tu país.

Tu conversación con Travi

• Lo que escribes y los audios que envías, junto con su transcripción a texto.
• Tus respuestas a las preguntas para estimar tu índice de viabilidad y el informe que se genera con ellas.

Tu formulario DS-160

Los datos que pide el formulario del gobierno de Estados Unidos, por ejemplo:

• identidad, nacionalidad y datos de contacto;
• datos del pasaporte;
• viajes anteriores, planes de viaje e historial de visas, incluidas las negadas;
• familia, trabajo, estudios e ingresos;
• tus respuestas a las preguntas de seguridad del formulario, que pueden tocar temas de salud, antecedentes penales u otros asuntos delicados;
• tu foto tipo visa, si decides subirla.

Lectura del pasaporte con una foto (opcional)

Si autorizas leer tu pasaporte con una foto, la imagen se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial solo para extraer el texto. Travitap no guarda la imagen del pasaporte: guardamos únicamente los datos que tú revisas y confirmas. No hacemos reconocimiento facial ni verificamos tu identidad con esa imagen. Si prefieres, puedes escribir los datos a mano.

Datos de otras personas

Si preparas la solicitud de un familiar o de las personas de tu grupo (por ejemplo, de tus hijos), también tratamos los datos de esas personas. Lee la sección 12.

Autorizaciones, aprobaciones y firma

• Las autorizaciones que das (para datos sensibles, para leer el pasaporte, para las notificaciones y para que Travitap firme y presente tu DS-160), con su versión, su huella técnica (hash) y la fecha y hora.
• Tus revisiones y aprobaciones de cada sección del DS-160, la versión exacta que aprobaste y el registro de la firma y la presentación.
• Si tocas botones relacionados con pagos o reservas, registramos ese clic para saber qué opciones interesan. Tocar uno de esos botones no genera ningún cobro.

Datos técnicos

• Una huella de tu dirección IP calculada con una clave secreta, que usamos para evitar abusos. No guardamos la dirección IP tal cual.
• Si activas las notificaciones, los datos técnicos de la suscripción de tu dispositivo.
• Los registros técnicos del uso del servicio (por ejemplo, cuántos mensajes se envían), que necesitamos para que funcione y para controlar los límites de uso.

4. Para qué usamos tus datos #

No vendemos tus datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no hacemos perfiles publicitarios con ellos.

Si en el futuro queremos usar tus datos para una finalidad distinta de las que aparecen aquí, te lo informaremos y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.

5. Datos sensibles #

En varios países, tu foto, los datos de tu pasaporte y tus respuestas a las preguntas de seguridad del DS-160 pueden considerarse datos sensibles. Por eso:

• te pedimos una autorización aparte, con una casilla sin marcar. Esa autorización cubre el uso de estos datos para preparar, revisar, firmar y presentar tu DS-160, y para mejorar Travitap con las medidas de la sección 7;
• no estás obligado a darlos. Debes saber, eso sí, que el DS-160 es un formulario del gobierno de Estados Unidos que exige esas respuestas, así que sin ellas Travi no puede ayudarte a completarlo;
• la lectura del pasaporte con una foto es opcional: siempre puedes escribir los datos a mano;
• subir la foto tipo visa también es opcional, y puedes continuar sin ella.

6. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas #

• Travi es un agente de inteligencia artificial, no una persona. Sus respuestas se generan con modelos de IA y pueden tener errores. Revisa siempre lo que Travi te propone antes de confirmarlo.
• Travi no inventa datos: llena el formulario con lo que tú le dices.
• El índice de viabilidad es una estimación automática que hacemos con tus respuestas. Es orientativo: no es una decisión sobre tu visa, no la predice y no asegura ningún resultado. Solo el cónsul decide.
• Puedes pedirnos una explicación de los criterios generales del índice y que una persona revise un resultado que consideres equivocado, en los términos que fije la ley de tu país.

7. Cómo usamos tus conversaciones para mejorar Travitap #

Las conversaciones con Travi son el centro del servicio, así que las usamos para mejorarlo. Por ejemplo:

• revisamos la calidad de las respuestas de Travi y corregimos errores;
• mejoramos las preguntas, las explicaciones y las instrucciones que sigue Travi;
• detectamos en qué partes del trámite la gente se confunde o abandona;
• probamos que los cambios funcionen bien antes de lanzarlos.

Para eso aplicamos estas medidas:

• Minimizamos: usamos solo lo necesario para cada revisión y, cuando basta, trabajamos con resúmenes o datos agregados.
• Seudonimizamos: cuando revisamos casos concretos, quitamos o reemplazamos los datos que te identifican directamente (como tu nombre, tu número de pasaporte o tu correo), salvo que sean indispensables para entender un error.
• Limitamos el acceso: solo pueden ver estos datos las personas y los sistemas que trabajan en mejorar el servicio, con obligación de confidencialidad.
• No vendemos estos datos ni los entregamos a terceros para que mejoren sus propios productos.
• Respetamos los plazos de conservación de la sección 10.

Si no estás de acuerdo con este uso, puedes oponerte escribiendo a info@travitap.com. Evaluaremos tu solicitud según la ley de tu país.

8. Con quién compartimos tus datos #

Compartimos tus datos solo con proveedores que nos ayudan a prestarte el servicio. Actúan por encargo de Travitap, siguen nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para fines propios.

Si quieres saber el nombre de cada proveedor que trata tus datos, y el país donde los trata, escríbenos a info@travitap.com. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

También podemos entregar datos:

• a las autoridades, cuando una ley o una orden válida nos obligue;
• para defender nuestros derechos o los de otras personas frente a un reclamo;
• a quien adquiera la empresa o una parte de ella, si eso ocurre, con las mismas obligaciones de esta política.

Cuando Travitap presenta tu DS-160 con tu autorización, los datos llegan al gobierno de Estados Unidos, que los trata según sus propias normas.

9. Transferencias internacionales #

TRAVITAP LLC está en Estados Unidos. Tus datos se tratan principalmente en Estados Unidos y pueden tratarse también en otros países donde operan nuestros proveedores. Esto significa que pueden salir del país donde vives.

Cuando la ley de tu país lo exige, protegemos esas transferencias con los mecanismos que ella reconoce, como contratos con nuestros proveedores que incluyen cláusulas de protección de datos o tu autorización expresa. Puedes pedirnos más información sobre estos mecanismos en info@travitap.com.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos #

• Datos del formulario del sitio web: hasta que te des de baja de nuestros correos o nos pidas borrarlos.
• Datos de tu cuenta, tu conversación y tu DS-160: los borramos 12 meses después de que termine tu trámite o después de 12 meses sin actividad en tu cuenta, lo que ocurra primero. Antes de borrarlos te avisamos por correo, para que puedas volver a usar tu cuenta o pedirnos una copia de tus datos.
• Imagen del pasaporte: Travitap no la guarda (ver la sección 3.2).
• Registros de autorizaciones, aprobaciones y firma: el tiempo necesario para demostrar que nos diste tu autorización y para atender reclamos, según la ley aplicable.
• Copias de respaldo: los datos borrados desaparecen también de las copias de respaldo en un máximo de 90 días, a medida que esas copias se renuevan.

También puedes pedirnos que borremos tus datos antes, escribiendo a info@travitap.com.

Cuando borramos tus datos, los eliminamos o los anonimizamos para que ya no te identifiquen. Solo podemos guardar algunos por más tiempo si una ley nos obliga.

11. Cómo cuidamos tus datos #

Hoy aplicamos, entre otras, estas medidas:

• conexión cifrada (HTTPS) entre tu dispositivo y nuestros servicios;
• control de acceso en la base de datos, para que cada usuario acceda solo a su propia información;
• almacenamiento privado para la foto tipo visa;
• una huella de la dirección IP en lugar de la dirección tal cual;
• enlaces privados que vencen para ver tu resultado;
• notificaciones sin datos personales: solo un texto general y un enlace a la aplicación.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija, en los plazos que fije.

12. Datos de otras personas y de menores de edad #

• Travitap es para personas mayores de 18 años. No está dirigido a niños y no recogemos a sabiendas datos directamente de menores de 13 años.
• Puedes preparar la solicitud de un menor solo si eres su madre, padre o representante legal, o si tienes la autorización de quien lo sea. Al hacerlo, declaras que tienes esa calidad o esa autorización y que actúas en interés del menor. En ese caso, eres tú quien da las autorizaciones, incluida la de firma, en nombre del menor.
• Si preparas la solicitud de otro adulto, declaras que esa persona te autorizó a entregarnos sus datos y que le informaste sobre esta política.
• Si nos enteramos de que tratamos datos de un menor sin esa autorización, los borraremos.

13. Cookies y tecnologías similares #

• El sitio web no usa cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros, y no carga contenido de otros sitios para seguirte.
• La aplicación usa cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para funcionar: mantener tu sesión, recordar tu país y tu idioma y guardar el borrador de lo que estás escribiendo.
• Si en el futuro agregamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, te pediremos autorización antes de usarlas.

14. Correos y notificaciones #

• Te enviamos correos sobre tu trámite y tu cuenta, como los códigos de acceso y los avisos importantes.
• Si nos diste tu autorización en el formulario del sitio, también te enviamos novedades de Travitap. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace del correo o escribiéndonos.
• Las notificaciones en el celular son opcionales: las activas tú y las puedes desactivar desde tu dispositivo.

15. Tus derechos #

Según la ley que te aplique, tienes derecho a:

• saber qué datos tuyos tratamos y acceder a ellos;
• corregir los datos inexactos o incompletos;
• pedir que los borremos;
• revocar tu autorización en cualquier momento, sin que eso afecte lo que hicimos antes con base en ella;
• oponerte a ciertos usos, como el de la sección 7, y pedir que los limitemos;
• recibir tus datos en un formato de uso común, cuando aplique;
• saber con quién compartimos tus datos;
• pedir que una persona revise una decisión automatizada y que te expliquemos sus criterios;
• presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cómo ejercerlos: escríbenos a info@travitap.com desde el correo de tu cuenta, o desde el que usaste en el formulario, y cuéntanos qué necesitas. Si escribes en nombre de otra persona, envíanos una prueba de que la representas. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. No te cobramos por ejercer tus derechos.

Hoy atendemos por correo las solicitudes de revocación y borrado: en la aplicación no hay un botón para hacerlo.

Plazo: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te explicamos por qué, dentro de los límites que fije la ley de tu país.

15.1 Derechos según tu país #

• Si la ley de protección de datos del país donde estás te reconoce derechos adicionales, o fija plazos o procedimientos distintos (por ejemplo, para consultas y reclamos), los respetamos y aplicamos el que más te favorezca o el que esa ley exija.
• Si tu ley exige que presentes tu solicitud ante nosotros antes de acudir a la autoridad, puedes hacerlo escribiendo a info@travitap.com.
• Si tu ley exige un encargado o delegado de protección de datos, puedes contactarlo en info@travitap.com.
• Puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
• No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad basada en tu comportamiento.

16. Enlaces a otros sitios #

Nuestro sitio puede enlazar a otros sitios, como el del Departamento de Estado de Estados Unidos. Esos sitios tienen sus propias políticas, y no somos responsables de cómo tratan tus datos.

17. Cambios en esta política #

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la aplicación y, cuando la ley lo exija, te pediremos que aceptes la nueva versión.

18. Idioma #

Esta política está disponible en español, inglés y portugués. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en español.

19. Contacto #

TRAVITAP LLC
1600 Van Lennen Ave Ste 101, Cheyenne, Wyoming 82001, United States
Correo: info@travitap.com