Política de Privacidade da Travitap

Versão: privacidad v1.0
Em vigor desde: 23 de outubro de 2026
Última atualização: 23 de outubro de 2026

1. Introdução #

A Travitap ajuda você a preparar seu visto de turismo para os Estados Unidos (B1/B2) por meio de uma conversa com o Travi, nosso agente de inteligência artificial. Para isso, precisamos tratar dados pessoais, e alguns deles são sensíveis: os dados do seu passaporte, a sua foto e as suas respostas às perguntas de segurança do DS-160.

Nesta política, explicamos da forma mais clara possível quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer seus direitos.

Esta política se aplica:

• ao site travitap.com, incluindo o blog e o formulário «Comece seu processo»;
• ao aplicativo app.travitap.com, quando você o usar;
• aos e-mails e às notificações que enviamos a você.

Algumas funções descritas aqui podem ainda não estar disponíveis. Enquanto uma função não estiver disponível, não tratamos os dados que dependem dela.

A Travitap não faz parte do governo dos Estados Unidos nem é afiliada a ele. A decisão sobre o seu visto cabe exclusivamente ao cônsul.

2. Quem é o controlador dos seus dados #

Pelo e-mail info@travitap.com atendemos todas as dúvidas, solicitações e reclamações sobre os seus dados pessoais. Se a lei do seu país exigir um encarregado ou responsável pela proteção de dados, este também é o canal para falar com ele.

3. Quais dados coletamos #

Coletamos apenas os dados de que precisamos para cada parte do serviço. O que tratamos depende do que você usar.

3.1 Se você preencher o formulário do site #

• Seu e-mail.
• O país onde você vai solicitar o visto e o país onde você mora.
• Quando você pretende viajar e se é o seu primeiro visto, uma renovação ou se ele já foi negado antes.
• O idioma do site, a página pela qual você chegou, o site de onde você veio (apenas o domínio) e os parâmetros de campanha do link que você usou.
• A versão do texto de autorização que você aceitou, uma impressão técnica (hash) desse texto e a data e a hora em que você o aceitou.

Como parte do formulário, o site não guarda seu endereço IP, seu nome nem os dados do seu navegador.

3.2 Se você usar o aplicativo #

Sua conta

• Seu e-mail. Se você entrar com a conta de um serviço externo que oferecemos como opção de login, esse serviço nos compartilha os dados básicos de que precisamos para identificar você (como seu nome e seu e-mail). Nunca recebemos a sua senha desse serviço.
• Seu idioma e seu país.

Sua conversa com o Travi

• O que você escreve e os áudios que envia, junto com a transcrição deles em texto.
• Suas respostas às perguntas que usamos para estimar o seu índice de viabilidade e o relatório gerado com elas.

Seu formulário DS-160

As informações exigidas pelo formulário do governo dos Estados Unidos, por exemplo:

• identidade, nacionalidade e dados de contato;
• dados do passaporte;
• viagens anteriores, planos de viagem e histórico de vistos, incluindo os negados;
• família, trabalho, estudos e renda;
• suas respostas às perguntas de segurança do formulário, que podem tratar de saúde, antecedentes criminais ou outros assuntos sensíveis;
• sua foto para o visto, se você decidir enviá-la.

Leitura do passaporte por foto (opcional)

Se você autorizar a leitura do seu passaporte por foto, a imagem é enviada ao nosso fornecedor de inteligência artificial apenas para extrair o texto. A Travitap não guarda a imagem do passaporte: guardamos somente os dados que você revisa e confirma. Não fazemos reconhecimento facial nem verificamos a sua identidade com essa imagem. Se preferir, você pode digitar os dados manualmente.

Dados de outras pessoas

Se você preparar a solicitação de um familiar ou das pessoas do seu grupo (por exemplo, dos seus filhos), também tratamos os dados dessas pessoas. Veja a seção 12.

Autorizações, aprovações e assinatura

• As autorizações que você dá (para dados sensíveis, para a leitura do passaporte, para as notificações e para que a Travitap assine e envie o seu DS-160), com a versão, a impressão técnica (hash), a data e a hora.
• Suas revisões e aprovações de cada seção do DS-160, a versão exata que você aprovou e o registro da assinatura e do envio.
• Se você tocar em botões relacionados a pagamentos ou reservas, registramos esse toque para saber quais opções despertam interesse. Tocar em um desses botões não gera nenhuma cobrança.

Dados técnicos

• Uma impressão do seu endereço IP calculada com uma chave secreta, que usamos para evitar abusos. Não guardamos o endereço IP propriamente dito.
• Se você ativar as notificações, os dados técnicos da inscrição do seu dispositivo.
• Os registros técnicos do uso do serviço (por exemplo, quantas mensagens são enviadas), de que precisamos para o serviço funcionar e para controlar os limites de uso.

4. Para que usamos seus dados #

Não vendemos seus dados pessoais, não os usamos para publicidade de terceiros e não criamos perfis publicitários com eles.

Se no futuro quisermos usar seus dados para uma finalidade diferente das que aparecem aqui, vamos informar você e, quando a lei exigir, pedir um novo consentimento.

5. Dados sensíveis #

Em vários países, a sua foto, os dados do seu passaporte e as suas respostas às perguntas de segurança do DS-160 podem ser considerados dados sensíveis. Por isso:

• pedimos um consentimento separado, com uma caixa desmarcada. Esse consentimento cobre o uso desses dados para preparar, revisar, assinar e enviar o seu DS-160 e para melhorar a Travitap com as medidas da seção 7;
• você não é obrigado a fornecê-los. Saiba, porém, que o DS-160 é um formulário do governo dos Estados Unidos que exige essas respostas, então sem elas o Travi não consegue ajudar você a completá-lo;
• a leitura do passaporte por foto é opcional: você sempre pode digitar os dados manualmente;
• enviar a foto para o visto também é opcional, e você pode continuar sem ela.

6. Inteligência artificial e decisões automatizadas #

• O Travi é um agente de inteligência artificial, não uma pessoa. As respostas dele são geradas por modelos de IA e podem conter erros. Sempre revise o que o Travi propõe antes de confirmar.
• O Travi não inventa dados: ele preenche o formulário com o que você diz.
• O índice de viabilidade é uma estimativa automática feita com as suas respostas. Ele é apenas orientativo: não é uma decisão sobre o seu visto, não a prevê e não assegura nenhum resultado. Só o cônsul decide.
• Você pode nos pedir uma explicação sobre os critérios gerais do índice e solicitar que uma pessoa revise um resultado que considere errado, nos termos da lei do seu país.

7. Como usamos as suas conversas para melhorar a Travitap #

As conversas com o Travi são o centro do serviço, por isso as usamos para melhorá-lo. Por exemplo:

• revisamos a qualidade das respostas do Travi e corrigimos erros;
• melhoramos as perguntas, as explicações e as instruções que o Travi segue;
• identificamos em que partes do processo as pessoas se confundem ou desistem;
• testamos se as mudanças funcionam bem antes de lançá-las.

Para isso, aplicamos estas medidas:

• Minimização: usamos apenas o necessário para cada revisão e, quando é suficiente, trabalhamos com resumos ou dados agregados.
• Pseudonimização: quando revisamos casos específicos, removemos ou substituímos os dados que identificam você diretamente (como seu nome, o número do seu passaporte ou seu e-mail), a menos que sejam indispensáveis para entender um erro.
• Acesso restrito: só podem ver esses dados as pessoas e os sistemas que trabalham na melhoria do serviço, com dever de confidencialidade.
• Não vendemos esses dados nem os entregamos a terceiros para que melhorem os produtos deles.
• Respeitamos os prazos de retenção da seção 10.

Se você não concordar com esse uso, pode se opor escrevendo para info@travitap.com. Vamos analisar a sua solicitação de acordo com a lei do seu país.

8. Com quem compartilhamos seus dados #

Compartilhamos seus dados apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço. Eles atuam em nome da Travitap, seguem as nossas instruções e não podem usar os seus dados para fins próprios.

Se quiser saber o nome de cada fornecedor que trata os seus dados, e o país onde os trata, escreva para info@travitap.com. Respondemos em até 10 dias úteis.

Também podemos compartilhar dados:

• com autoridades, quando uma lei ou uma ordem válida nos obrigar;
• para defender os nossos direitos ou os de outras pessoas diante de uma reclamação;
• com quem vier a adquirir a empresa ou parte dela, se isso acontecer, com as mesmas obrigações desta política.

Quando a Travitap envia o seu DS-160 com a sua autorização, os dados chegam ao governo dos Estados Unidos, que os trata de acordo com as suas próprias normas.

9. Transferências internacionais #

A TRAVITAP LLC fica nos Estados Unidos. Seus dados são tratados principalmente nos Estados Unidos e podem ser tratados também em outros países onde os nossos fornecedores operam. Isso significa que eles podem sair do país onde você mora.

Quando a lei do seu país exige, protegemos essas transferências com os mecanismos que ela reconhece, como contratos com os nossos fornecedores que incluem cláusulas de proteção de dados ou o seu consentimento específico e destacado. Você pode nos pedir mais informações sobre esses mecanismos em info@travitap.com.

10. Por quanto tempo guardamos seus dados #

• Dados do formulário do site: até você cancelar a inscrição nos nossos e-mails ou nos pedir para apagá-los.
• Dados da sua conta, da sua conversa e do seu DS-160: nós os apagamos 12 meses depois que o seu processo terminar ou depois de 12 meses sem atividade na sua conta, o que acontecer primeiro. Antes de apagá-los, avisamos você por e-mail, para que possa voltar a usar a sua conta ou nos pedir uma cópia dos seus dados.
• Imagem do passaporte: a Travitap não a guarda (veja a seção 3.2).
• Registros de autorizações, aprovações e assinatura: pelo tempo necessário para comprovar que você nos deu a sua autorização e para atender reclamações, de acordo com a lei aplicável.
• Cópias de segurança: os dados apagados também desaparecem das cópias de segurança em no máximo 90 dias, à medida que essas cópias são substituídas.

Você também pode nos pedir para apagar seus dados antes, escrevendo para info@travitap.com.

Quando apagamos seus dados, nós os eliminamos ou os anonimizamos para que não identifiquem mais você. Só podemos guardar alguns deles por mais tempo se uma lei nos obrigar.

11. Como protegemos seus dados #

Hoje aplicamos, entre outras, estas medidas:

• conexão criptografada (HTTPS) entre o seu dispositivo e os nossos serviços;
• controle de acesso no banco de dados, para que cada usuário acesse apenas as próprias informações;
• armazenamento privado para a foto para o visto;
• uma impressão do endereço IP em vez do endereço propriamente dito;
• links privados com prazo de validade para ver o seu resultado;
• notificações sem dados pessoais: apenas um texto geral e um link para o aplicativo.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança que afete os seus dados, avisaremos você e as autoridades quando a lei exigir, nos prazos que ela estabelecer.

12. Dados de outras pessoas e de menores de idade #

• A Travitap é para pessoas com 18 anos ou mais. Ela não é direcionada a crianças, e não coletamos intencionalmente dados diretamente de menores de 13 anos.
• Você só pode preparar a solicitação de um menor se for mãe, pai ou representante legal dele, ou se tiver a autorização de quem o seja. Ao fazer isso, você declara que tem essa condição ou essa autorização e que age no melhor interesse do menor. Nesse caso, é você quem dá as autorizações, incluindo a de assinatura, em nome do menor.
• Se você preparar a solicitação de outro adulto, declara que essa pessoa autorizou você a nos fornecer os dados dela e que você a informou sobre esta política.
• Se soubermos que estamos tratando dados de um menor sem essa autorização, nós os apagaremos.

13. Cookies e tecnologias semelhantes #

• O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros e não carrega conteúdo de outros sites para rastrear você.
• O aplicativo usa cookies e armazenamento do navegador estritamente necessários para funcionar: manter a sua sessão, lembrar o seu país e o seu idioma e guardar o rascunho do que você está escrevendo.
• Se no futuro adicionarmos ferramentas de análise, vamos atualizar esta política e, quando a lei exigir, pedir o seu consentimento antes de usá-las.

14. E-mails e notificações #

• Enviamos e-mails sobre o seu processo e a sua conta, como códigos de acesso e avisos importantes.
• Se você nos deu a sua autorização no formulário do site, também enviamos novidades da Travitap. Você pode cancelar a inscrição quando quiser pelo link do e-mail ou escrevendo para nós.
• As notificações no celular são opcionais: você as ativa e pode desativá-las no seu dispositivo.

15. Seus direitos #

De acordo com a lei que se aplica a você, você tem direito a:

• saber quais dados seus tratamos e acessá-los;
• corrigir dados incorretos ou incompletos;
• pedir que os apaguemos;
• revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o que fizemos antes com base nele;
• se opor a determinados usos, como o da seção 7, e pedir que os limitemos;
• receber seus dados em um formato de uso comum, quando aplicável;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• pedir que uma pessoa revise uma decisão automatizada e que expliquemos os critérios dela;
• apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Como exercê-los: escreva para info@travitap.com a partir do e-mail da sua conta, ou do e-mail que você usou no formulário, e conte do que precisa. Se você escrever em nome de outra pessoa, envie uma prova de que a representa. Podemos pedir informações adicionais para verificar a sua identidade. Não cobramos nada para você exercer seus direitos.

Hoje atendemos por e-mail os pedidos de revogação e de exclusão: não há um botão para isso no aplicativo.

Prazo: respondemos em até 10 dias úteis. Se precisarmos de mais tempo, avisaremos você e explicaremos o motivo, dentro dos limites estabelecidos pela lei do seu país.

15.1 Direitos de acordo com o seu país #

• Se a lei de proteção de dados do país onde você está reconhecer direitos adicionais, ou estabelecer prazos ou procedimentos diferentes (por exemplo, para consultas e reclamações), nós os respeitamos e aplicamos o que for mais favorável a você ou o que essa lei exigir.
• Se a sua lei exigir que você apresente o seu pedido a nós antes de recorrer à autoridade, você pode fazer isso escrevendo para info@travitap.com.
• Se a sua lei exigir um encarregado ou responsável pela proteção de dados, você pode falar com ele pelo e-mail info@travitap.com.
• Você pode recorrer à autoridade de proteção de dados do seu país.
• Não vendemos os seus dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade baseada no seu comportamento.

16. Links para outros sites #

O nosso site pode ter links para outros sites, como o do Departamento de Estado dos Estados Unidos. Esses sites têm as suas próprias políticas, e não somos responsáveis pela forma como eles tratam os seus dados.

17. Mudanças nesta política #

Podemos atualizar esta política. Quando fizermos isso, publicaremos a nova versão com a data. Se a mudança for importante, avisaremos você por e-mail ou no aplicativo e, quando a lei exigir, pediremos que aceite a nova versão.

18. Idioma #

Esta política está disponível em espanhol, inglês e português. Se houver diferenças entre as versões, prevalece a versão em espanhol.

19. Contato #

TRAVITAP LLC
1600 Van Lennen Ave Ste 101, Cheyenne, Wyoming 82001, United States
E-mail: info@travitap.com