Términos y condiciones de Travitap

Versión: terminos@pub-1
Vigentes desde: 23 de octubre de 2026
Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quiénes somos #

Travitap es un servicio de TRAVITAP LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos.

• Dirección: 1600 Van Lennen Ave Ste 101, Cheyenne, Wyoming 82001, United States
• Correo: info@travitap.com

En estos términos, «Travitap», «nosotros» o «nos» se refieren a TRAVITAP LLC, y «tú» se refiere a la persona que usa el servicio.

2. Definiciones #

• Sitio web: travitap.com, incluido su blog.
• Aplicación: app.travitap.com.
• Servicio: el sitio web, la aplicación, Travi y todas las funciones que ofrecemos.
• Travi: el agente de inteligencia artificial de Travitap que conversa contigo.
• DS-160: el formulario en línea que exige el gobierno de Estados Unidos para pedir una visa de no inmigrante.
• Índice de viabilidad: la estimación orientativa que Travi calcula con tus respuestas.
• Persona representada: el familiar o la persona de tu grupo cuya solicitud preparas.
• Autorización de firma: el paso explícito con el que autorizas a Travitap a firmar y presentar tu DS-160 en tu nombre (ver la sección 10).

3. Aceptación de estos términos #

Estos términos regulan el uso del servicio. Al marcar la casilla de aceptación o al usar el servicio, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para algunas funciones te pediremos autorizaciones adicionales, como la de datos sensibles o la autorización de firma. Esas autorizaciones se suman a estos términos.

4. Qué hace Travitap #

Travitap te ayuda a preparar y presentar tu solicitud de visa de turismo de Estados Unidos (B1/B2):

• Conversación con Travi: respondes preguntas por texto o por audio, a tu ritmo y desde el celular.
• Índice de viabilidad e informe: Travi estima, con tus respuestas, qué tan preparado está tu caso y te muestra qué conviene reforzar.
• Preparación del DS-160: Travi organiza lo que le cuentas en las secciones del formulario para que tú lo revises y lo apruebes.
• Lectura del pasaporte (opcional): Travi puede leer la página de datos de tu pasaporte con una foto y proponerte las respuestas, que tú revisas.
• Firma y presentación del DS-160: con tu autorización de firma, Travitap firma el formulario en tu nombre y lo presenta ante el Departamento de Estado de Estados Unidos.
• Guía de la cita: te explicamos qué sigue después del formulario y cómo agendar tu cita en tu país.

Puede que algunas funciones todavía no estén disponibles, o que solo lo estén en algunos países o idiomas.

5. Lo que Travitap no es #

• No somos el gobierno de Estados Unidos ni estamos afiliados a él, a sus embajadas ni a sus consulados.
• No decidimos sobre tu visa. La decisión es exclusiva del cónsul.
• No prometemos ningún resultado. El índice de viabilidad y el informe son orientativos: no predicen ni aseguran que te aprueben la visa.
• No somos abogados ni prestamos servicios legales o de consultoría migratoria. Si tu caso lo requiere, consulta a un abogado habilitado.
• No controlamos los plazos, la disponibilidad de citas ni las tarifas del gobierno de Estados Unidos.

6. Tu cuenta #

• Para usar la aplicación necesitas una cuenta. Puedes entrar con un código que te enviamos por correo o con la cuenta de un servicio externo que ofrezcamos como opción de inicio de sesión.
• Debes tener 18 años o más.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. No compartas tus códigos de acceso y, si crees que alguien entró sin permiso, escríbenos de inmediato a info@travitap.com.
• La información de tu cuenta debe ser verdadera y estar actualizada.

7. Cómo funciona Travi y sus límites #

• Travi es un sistema de inteligencia artificial. Puede equivocarse, entender mal una respuesta o proponer un dato incorrecto.
• Travi no inventa datos: llena el formulario con lo que tú le dices. Si no sabes una respuesta, Travi te lo indica en lugar de suponerla.
• Tú revisas y confirmas cada dato. La lectura automática del pasaporte también puede tener errores, así que revísala antes de confirmarla.
• Lo que Travi te explica es información general para orientarte. No reemplaza las instrucciones del gobierno de Estados Unidos ni el consejo de un abogado.
• Usamos las conversaciones para mejorar Travitap, como se explica en la Política de privacidad.

8. Tus responsabilidades #

Al usar el servicio te comprometes a:

• entregar información verdadera, completa y actualizada;
• revisar con cuidado todo tu DS-160 antes de aprobarlo;
• usar el servicio solo para tu propia solicitud o para la de personas a las que representas legítimamente;
• cumplir las leyes que te apliquen.

Importante: el DS-160 se presenta ante el gobierno de Estados Unidos. Dar información falsa o engañosa en ese formulario puede tener consecuencias graves, como la negación de la visa o sanciones según la ley de Estados Unidos. Eres el único responsable de la veracidad de la información de tu DS-160, aunque Travitap lo firme y lo presente en tu nombre.

9. Solicitudes de otras personas #

Puedes preparar la solicitud de un familiar o de las personas de tu grupo. Al hacerlo, declaras que:

• en el caso de un menor, eres su madre, su padre o su representante legal, o tienes la autorización de quien lo sea;
• en el caso de otro adulto, esa persona te autorizó a entregarnos sus datos y a dar en su nombre las autorizaciones de estos términos, incluida la autorización de firma, y le informaste sobre nuestra Política de privacidad;
• la información que entregas de esa persona es verdadera.

10. Revisión, aprobación, firma y presentación del DS-160 #

10.1 Revisión y aprobación #

• Antes de cualquier firma, revisas el borrador completo de tu DS-160, sección por sección, y lo apruebas.
• Si cambias algo después de aprobarlo, debes revisarlo y aprobarlo de nuevo.

10.2 Autorización de firma #

Al final de la revisión, la aplicación te muestra un paso de autorización explícito, con casillas sin marcar. Al marcarlas y confirmar:

1. Declaras que conoces la política del Departamento de Estado de Estados Unidos y de la Embajada o el Consulado sobre la firma del DS-160, incluida la que se aplica cuando otra persona ayuda a preparar o a presentar el formulario.
2. Autorizas a Travitap a firmar electrónicamente el DS-160 en tu nombre y a presentarlo ante el Departamento de Estado de Estados Unidos.
3. Declaras que revisaste el borrador completo del formulario, que aprobaste toda la información y que eres el único responsable de su veracidad.

Si no das la autorización de firma, Travitap no firma ni presenta tu formulario.

10.3 Firma y presentación #

• Travitap firma y presenta exactamente la versión que aprobaste. Guardamos un registro de tu autorización, con su fecha y hora, y de la versión aprobada.
• Si el sitio del gobierno de Estados Unidos no está disponible o no permite completar la presentación, te avisaremos y te diremos cómo seguir.
• No respondemos por fallas, cambios o interrupciones del sitio del gobierno de Estados Unidos.

11. Pagos, cancelaciones y reembolsos #

11.1 Tarifa del gobierno #

La tarifa de la visa la cobra el gobierno de Estados Unidos y se paga aparte, directamente a él. Travitap no la cobra, no la incluye en sus precios y no puede devolverla. Tampoco incluimos otros gastos de terceros, como traducciones, fotos o envíos, salvo que lo digamos de forma expresa.

11.2 Precio del servicio #

• Si el servicio de Travitap, o alguna de sus funciones, tiene un precio, te lo mostraremos de forma clara, con impuestos y cargos, antes de que pagues.
• Antes de confirmar el pago podrás revisar y corregir tus datos. Solo te cobramos si confirmas el pago de forma expresa.
• Te informaremos con anticipación cualquier cambio de precio o cargo adicional. Esos cambios no afectan a los pagos que ya confirmaste.
• Si en la aplicación aparece un botón de pago o de reserva que todavía no está habilitado, tocarlo no genera ningún cobro.
• Las promociones o descuentos que ofrezcamos se publicarán con sus condiciones.

11.3 Datos de pago #

Te comprometes a entregar información de pago exacta, completa y actualizada. Los pagos se procesan por medio de un proveedor de pagos especializado.

11.4 Reembolsos #

• Derecho de retracto: si la ley de protección al consumidor de tu país te reconoce el derecho a retractarte de una compra hecha a distancia, puedes ejercerlo dentro del plazo de esa ley (por ejemplo, 5 días hábiles en Colombia y en México, y 7 días en Brasil), con las excepciones que la propia ley prevea. Para hacerlo, escríbenos a info@travitap.com.
• Si Travitap no presta el servicio que pagaste por una causa atribuible a nosotros, te devolvemos lo que pagaste por esa parte del servicio.
• Una vez que Travitap firmó y presentó tu DS-160 con tu autorización, el servicio correspondiente se considera prestado. Salvo que la ley de tu país disponga otra cosa, no se reembolsa por la decisión del cónsul, por la negación de la visa, por los plazos o la disponibilidad de citas, ni por errores en información que tú aprobaste.
• Cómo pedirlo: escribe a info@travitap.com desde el correo de tu cuenta, con el detalle del pago. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si el reembolso procede, lo hacemos por el mismo medio de pago.
• Si un pago es recurrente, te lo diremos antes de que pagues y podrás cancelarlo cuando quieras; la cancelación se aplica a los cobros siguientes.

11.5 Fuerza mayor #

Si un evento fuera de nuestro control nos impide prestar el servicio, te avisaremos y haremos esfuerzos razonables para resolverlo. Si el servicio no puede prestarse, te devolvemos lo que hayas pagado por la parte que no recibiste.

12. Usos no permitidos #

No puedes:

• entregar datos falsos o datos de personas que no te autorizaron;
• suplantar a otra persona;
• usar el servicio para fines ilícitos o fraudulentos, o para engañar a una autoridad;
• intentar acceder a las cuentas o a los datos de otros usuarios;
• interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio, o sobrecargarlo;
• extraer datos o contenidos del servicio de forma automatizada sin nuestra autorización;
• copiar, modificar o intentar obtener el código del servicio, ni intentar manipular a Travi para que haga algo distinto de su función;
• revender el servicio o usarlo para prestar servicios a terceros sin nuestra autorización por escrito.

13. Propiedad intelectual #

• La marca Travitap, Travi, el sitio web, la aplicación y sus textos, diseños, imágenes y software son de TRAVITAP LLC o de quienes nos dieron permiso para usarlos.
• Te damos un permiso personal, limitado, no exclusivo y revocable para usar el servicio según estos términos. No te transferimos ningún otro derecho.
• El contenido del blog es informativo. Puedes compartir sus enlaces, pero no copiar el contenido completo sin nuestra autorización.

14. Tu información #

• La información y los documentos que entregas siguen siendo tuyos.
• Nos das permiso para usarlos en la medida necesaria para prestar y mejorar el servicio, según nuestra Política de privacidad.
• Puedes pedir una copia de tu información, o su borrado, según esa política.

15. Servicios de terceros #

Para prestar el servicio usamos proveedores de tecnología, como los de alojamiento, inteligencia artificial, correo y pagos. También puedes usar servicios de terceros, como el servicio externo con el que inicias sesión. Esos servicios tienen sus propias condiciones.

16. Disponibilidad y cambios del servicio #

• Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control.
• Podemos cambiar, mejorar o dejar de ofrecer funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con una anticipación razonable.
• Podemos fijar límites de uso razonables (por ejemplo, de mensajes por día) para proteger el servicio.

17. Suspensión y terminación #

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedir el borrado de tu cuenta escribiendo a info@travitap.com.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si hay indicios de fraude o de uso ilícito, o si la ley nos obliga. Cuando sea posible, te avisaremos y te explicaremos el motivo.
• Cuando el servicio termina, tus datos se tratan según la Política de privacidad.

18. Exclusión de garantías #

En la medida en que la ley lo permita, el servicio se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad». No otorgamos garantías sobre la aprobación de tu visa, los plazos del gobierno o la disponibilidad de citas, ni de que el servicio funcione sin interrupciones o sin errores.

Esto no afecta las garantías ni los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país y que no puedan excluirse.

19. Limitación de responsabilidad #

En la medida en que la ley lo permita:

• Travitap no responde por la decisión del cónsul, por la negación de una visa, por los plazos o las tarifas del gobierno, ni por los daños que cause información falsa, incompleta o no revisada que tú entregaste o aprobaste;
• Travitap no responde por daños indirectos, como lucro cesante o pérdida de oportunidades, incluidos los gastos de viaje;
• la responsabilidad total de Travitap frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio no superará el monto que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.

Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni la que no pueda limitarse según la ley de tu país.

20. Indemnidad #

En la medida en que la ley lo permita, te comprometes a responder frente a Travitap por los daños y los gastos razonables que nos cause un incumplimiento grave de estos términos de tu parte, como entregar datos de terceros sin su autorización o usar el servicio para un fraude.

21. Ley aplicable y solución de conflictos #

• Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming y por las leyes federales de Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes.
• Si tienes un problema, escríbenos primero a info@travitap.com. Intentaremos resolverlo de forma directa en un plazo de 30 días.
• Si no lo resolvemos en ese plazo, el conflicto se someterá a los tribunales competentes con sede en el condado de Laramie, Wyoming, Estados Unidos. No se aplica arbitraje obligatorio.
• Si eres consumidor, conservas los derechos que te da la ley de tu país de residencia y que no se pueden renunciar, incluido el de acudir a la autoridad de protección al consumidor o a la de protección de datos de tu país.

22. Cambios en estos términos #

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la aplicación y te pediremos que aceptes la nueva versión para seguir usando el servicio.

23. Otras disposiciones #

• Acuerdo completo: estos términos, la Política de privacidad y las autorizaciones que aceptes en la aplicación forman el acuerdo completo entre tú y Travitap sobre el servicio.
• Divisibilidad: si una parte de estos términos no es válida, el resto sigue vigente.
• No renuncia: que no exijamos una cláusula en un momento dado no significa que renunciemos a ella.
• Cesión: podemos ceder estos términos a quien adquiera la empresa o el servicio, con aviso previo. Tú no puedes cederlos sin nuestra autorización.
• Comunicaciones electrónicas: aceptas recibir por medios electrónicos los avisos y documentos relacionados con el servicio, y que tus aceptaciones y autorizaciones en línea tienen validez.
• Idioma: estos términos están disponibles en español, inglés y portugués. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en español.

24. Contacto #

TRAVITAP LLC
1600 Van Lennen Ave Ste 101, Cheyenne, Wyoming 82001, United States
Correo: info@travitap.com