Termos e Condições da Travitap

Versão: terminos@pub-1
Em vigor desde: 23 de outubro de 2026
Última atualização: 23 de outubro de 2026

1. Quem somos #

A Travitap é um serviço da TRAVITAP LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída em Wyoming, Estados Unidos.

• Endereço: 1600 Van Lennen Ave Ste 101, Cheyenne, Wyoming 82001, United States
• E-mail: info@travitap.com

Nestes termos, «Travitap», «nós» e «nosso» se referem à TRAVITAP LLC, e «você» se refere à pessoa que usa o serviço.

2. Definições #

• Site: travitap.com, incluindo o seu blog.
• Aplicativo: app.travitap.com.
• Serviço: o site, o aplicativo, o Travi e todas as funções que oferecemos.
• Travi: o agente de inteligência artificial da Travitap que conversa com você.
• DS-160: o formulário on-line que o governo dos Estados Unidos exige para solicitar um visto de não imigrante.
• Índice de viabilidade: a estimativa orientativa que o Travi calcula com as suas respostas.
• Pessoa representada: o familiar ou a pessoa do seu grupo cuja solicitação você prepara.
• Autorização de assinatura: a etapa explícita em que você autoriza a Travitap a assinar e enviar o seu DS-160 em seu nome (veja a seção 10).

3. Aceitação destes termos #

Estes termos regulam o uso do serviço. Ao marcar a caixa de aceitação ou ao usar o serviço, você aceita estes termos e a nossa Política de Privacidade.

Se não concordar, não use o serviço.

Para algumas funções, pediremos autorizações adicionais, como o consentimento para dados sensíveis ou a autorização de assinatura. Essas autorizações se somam a estes termos.

4. O que a Travitap faz #

A Travitap ajuda você a preparar e enviar a sua solicitação de visto de turismo para os Estados Unidos (B1/B2):

• Conversa com o Travi: você responde perguntas por texto ou por áudio, no seu ritmo e pelo celular.
• Índice de viabilidade e relatório: com base nas suas respostas, o Travi estima o quanto o seu caso está preparado e mostra o que vale a pena reforçar.
• Preparação do DS-160: o Travi organiza o que você conta nas seções do formulário para que você revise e aprove.
• Leitura do passaporte (opcional): o Travi pode ler a página de dados do seu passaporte por foto e sugerir as respostas, que você revisa.
• Assinatura e envio do DS-160: com a sua autorização de assinatura, a Travitap assina o formulário em seu nome e o envia ao Departamento de Estado dos Estados Unidos.
• Orientação sobre o agendamento: explicamos o que vem depois do formulário e como agendar a sua entrevista no seu país.

Algumas funções podem ainda não estar disponíveis, ou estar disponíveis apenas em alguns países ou idiomas.

5. O que a Travitap não é #

• Não somos o governo dos Estados Unidos nem somos afiliados a ele, às suas embaixadas ou aos seus consulados.
• Não decidimos sobre o seu visto. A decisão cabe exclusivamente ao cônsul.
• Não prometemos nenhum resultado. O índice de viabilidade e o relatório são orientativos: não preveem nem asseguram que o seu visto será aprovado.
• Não somos advogados e não prestamos serviços jurídicos nem de consultoria migratória. Se o seu caso exigir, consulte um advogado habilitado.
• Não controlamos os prazos, a disponibilidade de agendamentos nem as taxas do governo dos Estados Unidos.

6. Sua conta #

• Para usar o aplicativo, você precisa de uma conta. Você pode entrar com um código que enviamos por e-mail ou com a conta de um serviço externo que oferecemos como opção de login.
• Você precisa ter 18 anos ou mais.
• Você é responsável pelo que for feito na sua conta. Não compartilhe os seus códigos de acesso e, se achar que alguém entrou sem permissão, escreva imediatamente para info@travitap.com.
• As informações da sua conta devem ser verdadeiras e estar atualizadas.

7. Como o Travi funciona e quais são os limites dele #

• O Travi é um sistema de inteligência artificial. Ele pode errar, entender mal uma resposta ou sugerir uma informação incorreta.
• O Travi não inventa dados: ele preenche o formulário com o que você diz. Se você não souber uma resposta, o Travi avisa em vez de supor.
• Você revisa e confirma cada informação. A leitura automática do passaporte também pode ter erros, então revise antes de confirmar.
• O que o Travi explica é informação geral para orientar você. Isso não substitui as instruções do governo dos Estados Unidos nem a orientação de um advogado.
• Usamos as conversas para melhorar a Travitap, como explicado na Política de Privacidade.

8. Suas responsabilidades #

Ao usar o serviço, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• revisar com atenção todo o seu DS-160 antes de aprová-lo;
• usar o serviço apenas para a sua própria solicitação ou para a de pessoas que você representa legitimamente;
• cumprir as leis que se aplicam a você.

Importante: o DS-160 é enviado ao governo dos Estados Unidos. Fornecer informações falsas ou enganosas nesse formulário pode ter consequências graves, como a negação do visto ou sanções de acordo com a lei dos Estados Unidos. Você é o único responsável pela veracidade das informações do seu DS-160, mesmo quando a Travitap o assina e o envia em seu nome.

9. Solicitações de outras pessoas #

Você pode preparar a solicitação de um familiar ou das pessoas do seu grupo. Ao fazer isso, você declara que:

• no caso de um menor, você é mãe, pai ou representante legal dele, ou tem a autorização de quem o seja;
• no caso de outro adulto, essa pessoa autorizou você a nos fornecer os dados dela e a dar em nome dela as autorizações destes termos, incluindo a autorização de assinatura, e você a informou sobre a nossa Política de Privacidade;
• as informações que você fornece sobre essa pessoa são verdadeiras.

10. Revisão, aprovação, assinatura e envio do DS-160 #

10.1 Revisão e aprovação #

• Antes de qualquer assinatura, você revisa o rascunho completo do seu DS-160, seção por seção, e o aprova.
• Se mudar algo depois de aprovar, você precisa revisar e aprovar de novo.

10.2 Autorização de assinatura #

No fim da revisão, o aplicativo mostra uma etapa de autorização explícita, com caixas desmarcadas. Ao marcá-las e confirmar:

1. Você declara que conhece a política do Departamento de Estado dos Estados Unidos e da Embaixada ou do Consulado sobre a assinatura do DS-160, incluindo a que se aplica quando outra pessoa ajuda a preparar ou a enviar o formulário.
2. Você autoriza a Travitap a assinar eletronicamente o DS-160 em seu nome e a enviá-lo ao Departamento de Estado dos Estados Unidos.
3. Você declara que revisou o rascunho completo do formulário, que aprovou todas as informações e que é o único responsável pela veracidade delas.

Se você não der a autorização de assinatura, a Travitap não assina nem envia o seu formulário.

10.3 Assinatura e envio #

• A Travitap assina e envia exatamente a versão que você aprovou. Guardamos um registro da sua autorização, com a data e a hora, e da versão aprovada.
• Se o site do governo dos Estados Unidos não estiver disponível ou não permitir concluir o envio, vamos avisar você e explicar como seguir.
• Não respondemos por falhas, mudanças ou interrupções do site do governo dos Estados Unidos.

11. Pagamentos, cancelamentos e reembolsos #

11.1 Taxa do governo #

A taxa do visto é cobrada pelo governo dos Estados Unidos e é paga à parte, diretamente a ele. A Travitap não cobra essa taxa, não a inclui nos seus preços e não pode devolvê-la. Também não incluímos outros custos de terceiros, como traduções, fotos ou envios, salvo indicação expressa.

11.2 Preço do serviço #

• Se o serviço da Travitap, ou alguma das suas funções, tiver um preço, vamos mostrá-lo com clareza, incluindo impostos e encargos, antes de você pagar.
• Antes de confirmar o pagamento, você poderá revisar e corrigir os seus dados. Só cobramos se você confirmar o pagamento de forma expressa.
• Vamos informar com antecedência qualquer mudança de preço ou cobrança adicional. Essas mudanças não afetam os pagamentos que você já confirmou.
• Se aparecer no aplicativo um botão de pagamento ou de reserva que ainda não esteja habilitado, tocar nele não gera nenhuma cobrança.
• As promoções ou descontos que oferecermos serão publicados com as suas condições.

11.3 Dados de pagamento #

Você se compromete a fornecer informações de pagamento corretas, completas e atualizadas. Os pagamentos são processados por meio de um fornecedor de pagamentos especializado.

11.4 Reembolsos #

• Direito de arrependimento: se a lei de defesa do consumidor do seu país garantir o direito de desistir de uma compra feita a distância, você pode exercê-lo dentro do prazo dessa lei (por exemplo, 7 dias no Brasil e 5 dias úteis na Colômbia e no México), com as exceções que a própria lei prever. Para isso, escreva para info@travitap.com.
• Se a Travitap não prestar o serviço que você pagou por um motivo atribuível a nós, devolvemos o valor pago por essa parte do serviço.
• Depois que a Travitap assinar e enviar o seu DS-160 com a sua autorização, o serviço correspondente é considerado prestado. Salvo disposição em contrário da lei do seu país, não há reembolso por causa da decisão do cônsul, da negação do visto, dos prazos ou da disponibilidade de agendamentos, nem por erros em informações que você aprovou.
• Como pedir: escreva para info@travitap.com a partir do e-mail da sua conta, com os dados do pagamento. Respondemos em até 10 dias úteis. Se o reembolso for procedente, nós o fazemos pelo mesmo meio de pagamento.
• Se um pagamento for recorrente, avisaremos antes de você pagar, e você poderá cancelá-lo quando quiser; o cancelamento vale para as cobranças seguintes.

11.5 Força maior #

Se um evento fora do nosso controle nos impedir de prestar o serviço, vamos avisar você e fazer esforços razoáveis para resolver a situação. Se o serviço não puder ser prestado, devolvemos o valor pago pela parte que você não recebeu.

12. Usos não permitidos #

Você não pode:

• fornecer dados falsos ou dados de pessoas que não autorizaram você;
• se passar por outra pessoa;
• usar o serviço para fins ilícitos ou fraudulentos, ou para enganar uma autoridade;
• tentar acessar contas ou dados de outros usuários;
• interferir no funcionamento ou na segurança do serviço, ou sobrecarregá-lo;
• extrair dados ou conteúdos do serviço de forma automatizada sem a nossa autorização;
• copiar, modificar ou tentar obter o código do serviço, nem tentar manipular o Travi para fazer algo diferente da função dele;
• revender o serviço ou usá-lo para prestar serviços a terceiros sem a nossa autorização por escrito.

13. Propriedade intelectual #

• A marca Travitap, o Travi, o site, o aplicativo e os seus textos, designs, imagens e software pertencem à TRAVITAP LLC ou a quem nos deu permissão para usá-los.
• Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável para usar o serviço de acordo com estes termos. Não transferimos nenhum outro direito.
• O conteúdo do blog é informativo. Você pode compartilhar os links, mas não pode copiar o conteúdo completo sem a nossa autorização.

14. Suas informações #

• As informações e os documentos que você fornece continuam sendo seus.
• Você nos dá permissão para usá-los na medida necessária para prestar e melhorar o serviço, de acordo com a nossa Política de Privacidade.
• Você pode pedir uma cópia das suas informações, ou a exclusão delas, de acordo com essa política.

15. Serviços de terceiros #

Para prestar o serviço, usamos fornecedores de tecnologia, como os de hospedagem, inteligência artificial, e-mail e pagamentos. Você também pode usar serviços de terceiros, como o serviço externo com o qual faz login. Esses serviços têm as suas próprias condições.

16. Disponibilidade e mudanças no serviço #

• Trabalhamos para que o serviço esteja disponível, mas ele pode ter interrupções por manutenção, falhas técnicas ou causas fora do nosso controle.
• Podemos mudar, melhorar ou deixar de oferecer funções. Se uma mudança afetar você de forma importante, avisaremos com uma antecedência razoável.
• Podemos estabelecer limites de uso razoáveis (por exemplo, de mensagens por dia) para proteger o serviço.

17. Suspensão e encerramento #

• Você pode deixar de usar o serviço quando quiser e pedir a exclusão da sua conta escrevendo para info@travitap.com.
• Podemos suspender ou encerrar a sua conta se você descumprir estes termos, se houver indícios de fraude ou de uso ilícito, ou se a lei nos obrigar. Quando possível, vamos avisar você e explicar o motivo.
• Quando o serviço termina, os seus dados são tratados de acordo com a Política de Privacidade.

18. Isenção de garantias #

Na medida permitida pela lei, o serviço é oferecido «no estado em que se encontra» e «conforme a disponibilidade». Não damos garantias sobre a aprovação do seu visto, os prazos do governo ou a disponibilidade de agendamentos, nem de que o serviço funcionará sem interrupções ou sem erros.

Isso não afeta as garantias nem os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país reconhecer e que não possam ser excluídos.

19. Limitação de responsabilidade #

Na medida permitida pela lei:

• a Travitap não responde pela decisão do cônsul, pela negação de um visto, pelos prazos ou pelas taxas do governo, nem pelos danos causados por informações falsas, incompletas ou não revisadas que você forneceu ou aprovou;
• a Travitap não responde por danos indiretos, como lucros cessantes ou perda de oportunidades, incluindo despesas de viagem;
• a responsabilidade total da Travitap perante você por qualquer reclamação relacionada ao serviço não ultrapassará o valor que você nos pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores à reclamação.

Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem a que não possa ser limitada de acordo com a lei do seu país.

20. Indenização #

Na medida permitida pela lei, você se compromete a ressarcir a Travitap pelos danos e pelas despesas razoáveis causados por um descumprimento grave destes termos da sua parte, como fornecer dados de terceiros sem autorização ou usar o serviço para uma fraude.

21. Lei aplicável e solução de conflitos #

• Estes termos são regidos pelas leis do estado de Wyoming e pelas leis federais dos Estados Unidos, sem aplicar as suas regras sobre conflito de leis.
• Se você tiver um problema, escreva primeiro para info@travitap.com. Vamos tentar resolvê-lo diretamente em até 30 dias.
• Se não o resolvermos nesse prazo, o conflito será submetido aos tribunais competentes com sede no condado de Laramie, Wyoming, Estados Unidos. Não se aplica arbitragem obrigatória.
• Se você for consumidor, mantém os direitos irrenunciáveis que a lei do seu país de residência garante, incluindo o de recorrer à autoridade de defesa do consumidor ou à de proteção de dados do seu país.

22. Mudanças nestes termos #

Podemos atualizar estes termos. Publicaremos a nova versão com a data. Se a mudança for importante, vamos avisar você por e-mail ou no aplicativo e pedir que aceite a nova versão para continuar usando o serviço.

23. Disposições gerais #

• Acordo integral: estes termos, a Política de Privacidade e as autorizações que você aceitar no aplicativo formam o acordo integral entre você e a Travitap sobre o serviço.
• Independência das cláusulas: se uma parte destes termos não for válida, o restante continua em vigor.
• Não renúncia: o fato de não exigirmos uma cláusula em determinado momento não significa que renunciamos a ela.
• Cessão: podemos ceder estes termos a quem adquirir a empresa ou o serviço, com aviso prévio. Você não pode cedê-los sem a nossa autorização.
• Comunicações eletrônicas: você aceita receber por meios eletrônicos os avisos e documentos relacionados ao serviço, e que as suas aceitações e autorizações on-line são válidas.
• Idioma: estes termos estão disponíveis em espanhol, inglês e português. Se houver diferenças entre as versões, prevalece a versão em espanhol.

24. Contato #

TRAVITAP LLC
1600 Van Lennen Ave Ste 101, Cheyenne, Wyoming 82001, United States
E-mail: info@travitap.com